Развитие цифровых платежей ударит по доходности традиционных банков

Аналитики Accenture Global Payments Pluse Survey провели опрос ответственных за развитие платежей в банках 240 топ-менеджеров из 22 стран. Опрос показал, что благодаря развитию цифровых технологий постоянно увеличиваются мгновенные и бесплатные платежи через приложения устройств, что ставит под угрозу получение банками доходов от платежных операций. В результате к 2025 году они могут потерять 15% такой выручки. Эксперты ожидают в последующие годы ежегодного прироста глобального рынка безналичных платежей в среднем на уровне 5,5%. Таким образом, к 2025 году его объем увеличится до 2 триллионов долларов с 1,5 триллиона долларов в 2019 году. Участники опроса указывают на существующие вызовы, возникшие из-за использования новых технологий в платежах. О том, что платежи становятся бесплатными, заявили 71% участников опроса. Из числа руководителей европейских банков такого мнения придерживаются 93% респондентов. То, что платежи в основном являются невидимыми или будут невидимыми на протяжении следующих двенадцати месяцев, считают 73% участников опроса. 78% полагают, что большинство платежей уже являются мгновенными или станут таковыми в последующие 12 месяцев. Через 5 лет замена мгновенными платежами традиционных карточных расчетов приведет к вероятной потере 2,7% банковских доходов от платежей. В сложившейся ситуации, чтобы уменьшить издержки, эксперты рекомендуют банкам уделять больше внимания развитию цифровых сервисов и каналов. Они должны выявить способы, которыми могли бы повысить ценность для клиентов.