Airbnb agiliza las tarifas

Airbnb exige que la mayoría de los anfitriones profesionales fuera de América del Norte incluyan todas las tarifas de servicio en la tarifa presentada a los huéspedes, una medida que refleja cómo operan las plataformas rivales.

Airbnb requerirá que los anfitriones que utilicen software de terceros gestionen las reservas para eliminar la “tarifa de servicio” que pagan los huéspedes que tradicionalmente se agrega al precio de cotización. En cambio, los anfitriones pagarán una tarifa estándar del 15%, frente al 3% típico que se evalúa ahora.

Los anfitriones entrevistados dijeron que esperan que la mayoría aumente sus precios de cotización para dar cuenta de la tarifa de anfitrión más alta, lo que hace que el cambio sea neutral en costos para la mayoría de los huéspedes y para Airbnb. Pero los anfitriones con menos propiedades expresaron algunas preocupaciones.

La nueva estructura de tarifas se produce cuando la plataforma de alquiler de viviendas con sede en San Francisco se prepara para vender acciones en su oferta pública inicial esta semana. Airbnb dijo que las primeras pruebas muestran que los precios simplificados ayudaron a generar un 17% más de reservas.

“A raíz de los comentarios de los anfitriones, hemos introducido recientemente una estructura de tarifas simplificada solo para anfitriones para anfitriones profesionales que se conectan a nuestra API en determinados países”, dijo el portavoz de Airbnb, Christopher Nulty. “Nuestra estructura de tarifas para hosts individuales permanece sin cambios”.

Pero Airbnb se negó a comentar sobre algunos de los comentarios negativos de los anfitriones sobre el cambio, citando un período tranquilo antes de su OPI.

El cambio de tarifa se ha comunicado a los anfitriones profesionales, pero no se ha informado ampliamente.

Airbnb comenzó cuando los anfitriones alquilaron colchones de aire en sus hogares. Un ex especialista en adquisición de anfitriones de Airbnb dijo a Reuters que “los anfitriones individuales son buenos para las relaciones públicas”. Pero los hosts que administran cientos o miles de propiedades generan una gran parte de los ingresos. A fines de septiembre, el 10 por ciento de los anfitriones de Airbnb eran gerentes profesionales y representaban el 28 por ciento de las noches reservadas, según los registros de la OPI de Airbnb.

Vincent Breslin, director ejecutivo de la plataforma de software de gestión Uplisting, dijo que los hoteles y los gerentes profesionales de múltiples propiedades han solicitado el cambio para facilitar la lista en diferentes plataformas con un precio de etiqueta.

“Tener paridad de tarifas en todas las plataformas es un beneficio para todos”, dijo Ryan Danz, director ejecutivo de Air Concierge Inc., que administra unas 500 propiedades. “Es una mejor comparación para el viajero si encuentra la misma casa en varios sitios web”.

Pero a algunos administradores de propiedades más pequeños les preocupa que el cambio pueda perjudicarlos si no pueden aumentar los precios lo suficiente para cubrir el aumento de la tarifa del anfitrión.

Airbnb ya se puso un ojo morado con muchos anfitriones cuando les hizo emitir reembolsos por cancelaciones causadas por la pandemia global. Ahora enfrenta una demanda colectiva y cientos de casos de arbitraje derivados de eso.

Johnny Buckingham, quien administra nueve listados en Airbnb en los EE. UU., Dijo que no querría aumentar su precio de cotización para cubrir la tarifa de host incrementada y creía que Airbnb estaba disuadiendo a los anfitriones de usar software para hacer listas cruzadas en otras plataformas.

“Han dejado claro su mensaje. Quédese exclusivamente con nosotros o pague cinco veces más ”, dijo.

Sarah DuPre, directora de ventas de AirDNA, una firma de análisis especializada en alquileres de vacaciones, dijo que tendrá un impacto mínimo en la retención de anfitriones, pero podría afectar la “capacidad de Airbnb para ser visto como la fuente de alojamiento más económica”.

Rowan Clifford, que ayuda a los anfitriones de Airbnb a mejorar la visibilidad de sus anuncios y también es anfitrión, predijo en una publicación de blog hace dos años que las tarifas de los anfitriones aumentarían a medida que los anfitriones se volvieran dependientes de Airbnb. Él espera que los anfitriones individuales eventualmente también vean un aumento en las tarifas y dijo que los anfitriones más pequeños podrían enfrentar la competencia de precios de los listados administrados profesionalmente que no aumentan los precios para cubrir el aumento de la tarifa de host.